FOIRE AUX QUESTIONS

Pour en savoir plus sur Québec Table Gourmande, la façon de réserver en ligne dans les restaurants participants ou encore comment utiliser votre carte promotionnelle, vous trouverez ici les réponses à vos questions.

Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements et parler à un membre de notre équipe, veuillez nous joindre au : 418-525-5166, poste 8913.

Comment retrouver les restaurants participants de mon quartier ?

Pour connaître les restaurants de votre quartier qui participent à Québec Table Gourmande, consultez la page « Restaurants ». Parmi les filtres de recherche, sélectionnez le quartier/secteur souhaité.

Comment se procurer une carte promotionnelle ?

Les cartes promotionnelles sont offertes en quantité limitée, alors soyez parmi les premiers à prépayer votre menu sur la plateforme Libro pour obtenir une carte promotionnelle équivalente à 50 % de la valeur de votre achat (avant taxes et pourboires). Elle vous sera acheminée par courriel dans un délai de 7 jours suivants votre transaction.

Les cartes promotionnelles sont-elles valides partout et en tout temps ?

Les cartes promotionnelles sont offertes en quantité limitée. Elles sont valides dans certains restaurants participants à Québec Table Gourmande et ce, du 20 novembre 2023 au 17 février 2024. Pour connaître les restaurants qui adhèrent au programme de carte promotionnelle, consultez le répertoire des restaurants et sélectionnez le filtre « Cartes promotionnelles acceptées ».
Veuillez présenter votre carte promotionnelle au serveur avant de procéder à votre commande.

Quelle est la politique de remboursement ?

Les menus prépayés ne sont ni échangeables ni remboursables. Si vous n’êtes pas en mesure d’honorer votre réservation et si vous avez des questions en lien avec votre prépaiement, veuillez contacter directement le restaurant concerné.

Quels sont les critères d’admissibilité au concours ?

Concours Réveille le pizzaïolo en toi
Pour la durée de l’événement et en prépayant votre menu dans l’un des restaurants participants, courez la chance de remporter un four à pizza extérieur Ooni de grand format (au gaz propane), incluant une pelle à pizza ainsi que deux cours de cuisine, le tout offert par Doyon Després et d’une valeur de plus de 1000 $. Sans aucune limite de participation, chaque prépaiement offrira une chance supplémentaire de remporter le prix ! Le tirage s'effectuera le 24 novembre 2023.

Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, il est possible de le faire à partir de la plateforme Libro. Vous devriez avoir reçu, par courriel ou par texto, une confirmation de votre réservation. En cliquant sur le lien, vous serez en mesure de modifier votre réservation. Autrement, veuillez communiquer directement avec l’établissement concerné.

Puis-je modifier ou annuler une réservation effectuée avec un prépaiement ?

Les réservations effectuées en prépayant votre menu ne sont pas remboursables. Vous devez prendre contact directement avec le restaurant pour convenir d’une entente ou pour effectuer un changement.

Que faire si je n’ai pas reçu ma carte promotionnelle dans les délais établis ?

Si vous n’avez toujours pas reçu votre carte promotionnelle dans le délai de 7 jours suivant votre prépaiement, voici les étapes à suivre :

  • D’abord, vérifiez dans votre boîte de courriels indésirables.
  • Ensuite, veuillez nous contacter pour nous informer de cette situation via l’adresse courriel [email protected]. Dans votre courriel, vous devez indiquer le nom complet figurant sur la réservation, la date où vous avez effectué la transaction et le restaurant où vous avez réservé. Un suivi sera fait dans un délai de 48 h.

Comment connaître le solde restant sur ma carte promotionnelle ?

Lors de votre prochaine visite dans l’un des restaurants qui acceptent les cartes promotionnelles, vous pouvez demander de faire vérifier le solde restant sur votre carte en la présentant à votre serveur ou un membre du personnel.

Qu’advient-il du solde restant sur ma carte promotionnelle suivant la date d’échéance du 17 février 2024 ?

Si vous n’avez pas utilisé la totalité du solde de votre carte promotionnelle d’ici le 17 février 2024, la carte sera automatiquement désactivée et vous ne pourrez en bénéficier.