FOIRE AUX QUESTIONS

Pour en savoir plus sur Québec Table Gourmande, la façon de réserver en ligne dans les restaurants participants ou encore comment utiliser votre carte promotionnelle, vous trouverez ici les réponses à vos questions.

Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements et parler à un membre de notre équipe, veuillez nous écrire à [email protected]

Comment retrouver les restaurants participants de mon quartier ?

Pour connaître les restaurants de votre quartier qui participent à Québec Table Gourmande, consultez la page « Restaurants ». Parmi les filtres de recherche, sélectionnez le quartier/secteur souhaité.

Comment se procurer une carte promotionnelle ?

Les cartes promotionnelles sont offertes en quantité limitée, alors soyez parmi les premiers à prépayer votre menu sur la plateforme Libro pour obtenir une carte promotionnelle équivalente à 40 % de la valeur de votre achat (avant taxes et pourboires). Elle vous sera acheminée par courriel dans un délai de 7 jours suivants votre transaction. Vous pouvez trouver les restaurants acceptant le prépaiement en consultant la page « Restaurants ». Parmi les filtres de recherche, sélectionnez « Cartes promotionnelles ».

Les cartes promotionnelles sont-elles valides partout et en tout temps ?

Les cartes promotionnelles sont offertes en quantité limitée. Elles sont valides dans certains restaurants participants à Québec Table Gourmande et ce, du 18 novembre 2024 au 17 février 2025. Pour connaître les restaurants qui adhèrent au programme de carte promotionnelle, consultez le répertoire des restaurants et sélectionnez le filtre « Cartes promotionnelles acceptées ».
Veuillez présenter votre carte promotionnelle au serveur avant de procéder à votre commande.

Quelle est la politique de remboursement ?

Les menus prépayés ne sont ni échangeables ni remboursables. Si vous n’êtes pas en mesure d’honorer votre réservation et si vous avez des questions en lien avec votre prépaiement, veuillez contacter directement le restaurant concerné.

Quels sont les critères d’admissibilité au concours ?

Concours Gagne ton cellier
Pour la durée de l’événement, et en prépayant votre menu dans l’un des restaurants participants, courez la chance de remporter 1 cellier à vin connecté WINE CELL’R, d’une capacité de 46 bouteilles avec 2 zones réfrigérées, le tout offert par Doyon Després et d’une valeur de 1899,99 $. Sans aucune limite de participation, chaque prépaiement offrira une chance supplémentaire de remporter le prix ! Le tirage s'effectuera le 26 novembre 2024.

Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, il est possible de le faire à partir de la plateforme Libro. Vous devriez avoir reçu, par courriel ou par texto, une confirmation de votre réservation. En cliquant sur le lien, vous serez en mesure de modifier votre réservation. Autrement, veuillez communiquer directement avec l’établissement concerné.

Puis-je modifier ou annuler une réservation effectuée avec un prépaiement ?

Les réservations effectuées en prépayant votre menu ne sont pas remboursables. Vous devez prendre contact directement avec le restaurant pour convenir d’une entente ou pour effectuer un changement.

Que faire si je n’ai pas reçu ma carte promotionnelle dans les délais établis ?

En date du 18 novembre, si vous n’avez toujours pas reçu votre carte promotionnelle, voici les étapes à suivre :

  • D’abord, vérifiez dans votre boîte de courriels indésirables.
  • Ensuite, veuillez nous contacter pour nous informer de cette situation via l’adresse courriel [email protected]. Dans votre courriel, vous devez indiquer le nom complet figurant sur la réservation, la date où vous avez effectué la transaction et le restaurant où vous avez réservé. Un suivi sera fait dans un délai de 72 h.

Comment connaître le solde restant sur ma carte promotionnelle ?

Vérifiez le solde de votre carte à partir de ce lien: quebectablegourmande.verifiervotresolde.com/fr/login

Qu’advient-il du solde restant sur ma carte promotionnelle suivant la date d’échéance du 17 février 2025 ?

Si vous n’avez pas utilisé la totalité du solde de votre carte promotionnelle d’ici le 16 février 2025, la carte sera automatiquement désactivée et vous ne pourrez en bénéficier.